一、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量
中為科技擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),包括專門的安裝維修服務(wù)隊(duì)(隸屬銷售部),用戶的定期回訪和信息反饋(銷售部),安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(技術(shù)部)。我們?yōu)榱吮WC產(chǎn)品的順利交付使用,及對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付全過程加強(qiáng)監(jiān)控,公司設(shè)立如下服務(wù)機(jī)構(gòu):

二、服務(wù)體系
售前服務(wù):本公司已建立完善嚴(yán)整的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系,所有活動(dòng)在該體系下得以保證、**和實(shí)施。
售中服務(wù):我公司之日起,**工程結(jié)束、產(chǎn)品驗(yàn)收合格時(shí)止,為本公司的售中服務(wù)過程:
1、提供設(shè)計(jì)圖紙、施工方案。
2、滿足客戶對(duì)所需工程及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更改要求。
3、按時(shí)供貨如期完成施工計(jì)劃。
4、提供需方一切疑難問題的解答,提供所需的技術(shù)參數(shù)。
5、全過程由本公司的銷售人員及技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
售后服務(wù):
1、免費(fèi)保修期:本公司承諾在正常使用條件下,我公司提供為2年質(zhì)保期。
2、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù):同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。
維護(hù)與質(zhì)量三包:
包修:終身包修;質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,由指定售后服務(wù)****現(xiàn)場(chǎng)修復(fù);
包換:同樣的質(zhì)量問題經(jīng)修復(fù)后再次出現(xiàn)的,將進(jìn)行包換處理;
包退:質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題經(jīng)包修、包換處理后,仍未讓用戶滿意的,將進(jìn)行包退處理。
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總資產(chǎn)超
2仟 +萬 -
高級(jí)專家
20 余人 -
員工
300 余人 -
項(xiàng)目管理
30 余位

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